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Déclaration d'accessibilité
Le Service public de Wallonie (SPW) s’efforce de rendre son site internet le plus accessible notamment aux personnes souffrant d’un handicap. Nous améliorons sans relâche l’expérience de l’utilisateur en respectant les normes d’accessibilité pertinentes conformément au décret du Gouvernement wallon du 02 mai 2019 relatif à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public visant à transposer la directive européenne (UE) 2016/2102 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public .
La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique au site connaitrelawallonie.wallonie.be. Elle a été mise à jour le 11 mars 2026.
Niveau de conformité
Ce site web est partiellement conforme aux exigences d'accessibilité reposant sur le référentiel WCAG 2.1 AA et sur les critères décrits dans la norme EN301549, version 3.2.1.
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d’exigences d’accessibilité pour les personnes souffrant d’un handicap. Ces règles peuvent être mises en œuvre à trois niveaux : niveau A, niveau AA et niveau AAA. La norme européenne préconise le respect du niveau AA.
La transposition de la directive européenne dans la législation wallonne stipule que l'organisme public rend ses sites internet et applications mobiles accessibles en se conformant aux principes suivants :
- les informations et les composants des interfaces utilisateurs sont présentées aux utilisateurs de manière à ce qu'ils les perçoivent;
- les composants des interfaces utilisateurs et la navigation sont utilisables;
- les informations et l'utilisation des interfaces utilisateurs sont compréhensibles;
- leur contenu est suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande diversité d'agents utilisateurs, y compris des technologies d'assistance.
Un audit simplifié de l'accessibilité a été réalisé en août 2021 par le service accessibilité du SPF BOSA, organe de contrôle désigné par l'arrêté royal du 5 septembre 2019.
Le rapport technique complet peut être consulté sur la page dédiée du site Belgian Web accessibility.
Contenu non accessible
En 2022, la rapport d’audit simplifié pointait plusieurs types de non-conformité. On note :
- Mauvaise utilisation des alternatives textuelles : les attributs alt ne sont pas toujours utilisés ou utilisés correctement (exemple : utilisation d’un alt vide pour des éléments images qui doivent être ignorées par les technologies d’assistance).
- Problèmes d’information et de relations : des éléments interactifs (champs, boutons, ...) n’ont pas de labels correctement codés.
- Contraste : certains éléments comme le texte n’ont pas de contraste de couleurs suffisant avec l’arrière-plan.
- Eléments des formulaires et des liens : ceux-ci ne sont pas créés avec les éléments html appropriés ou ne fournissent pas les informations nécessaires aux technologies d’assistance.
Plan d'amélioration
Plusieurs demandes de développement ont été introduites pour améliorer l’accessibilité du site Web. Par ailleurs, une nouvelle refonte graphique est prévue courant 2026 et devrait permettre de corriger certains points actuellement défaillants.
Coordonnées de contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, si vous constatez une absence de conformité ou souhaitez nous interroger sur les efforts que nous déployons afin de rendre notre site web plus accessible, vous pouvez contacter le webmaster du site.
Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse ou de réponse satisfaisante. Dans ce cas, complétez notre formulaire de plainte en sélectionnant comme thématique : informations générales et services en ligne. Si vous n’avez obtenu aucune réponse satisfaisante suite à votre contact avec le responsable du site et à votre dépôt de plainte, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
